خدمات تطوير الذكاء الاصطناعي
أتمتة سير العمل بالذكاء الاصطناعي لفرق العمليات
قم بأتمتة سلاسل الموافقة وتحديثات الحالة وعمليات تسليم البيانات ودورات إعداد التقارير التي تستهلك سعة العمليات لديك. Gizmolab يبني أتمتة سير عمل الذكاء الاصطناعي المرتبطة بالنتائج التي يمكن لفريقك قياسها.
ما هي أهداف أتمتة العمليات؟
- أفضل أهداف الأتمتة: خطوات كبيرة الحجم وقائمة على القواعد والتي تتطلب حاليًا تنسيقًا يدويًا.
- يكون عائد الاستثمار أكثر وضوحًا عندما يرتبط بتقليل الوقت لكل مهمة، أو معدل الخطأ، أو زيادة عدد الموظفين.
- تفشل الأتمتة عندما لا يتم تصميم استثناءات العملية - تصميم العناصر الاحتياطية أولاً.
- عادةً ما ترى فرق العمليات النتائج بشكل أسرع في: تدفقات الإعداد، وسلاسل الموافقة، ومسارات إعداد التقارير.
تعمل فرق العمليات على زيادة أعباء التنسيق الخاصة بها مع نمو الأعمال - المزيد من الموافقات، والمزيد من تتبع الحالة، والمزيد من تبديل الأدوات، والمزيد من التقارير اليدوية. تستهدف أتمتة سير عمل الذكاء الاصطناعي هذه النفقات العامة بشكل مباشر، مما يؤدي إلى تحرير قدرة العمليات على العمل الذي يحتاج حقًا إلى الحكم البشري.
أفضل أهداف الأتمتة للعمليات
- توجيه الموافقة - التوجيه التلقائي بناءً على المبلغ أو النوع أو القسم أو مستوى المخاطر.
- إشعارات تحديث الحالة - يتم تشغيل الرسائل عندما تتغير حالة سير العمل عبر الأدوات.
- خطوات الإعداد والخروج - إنشاء المهام تلقائيًا، وتوفير النظام، والتوثيق.
- مسارات إعداد التقارير - التجميع المجدول، والتنسيق، وتوزيع المقاييس التشغيلية.
- مزامنة البيانات عبر الأدوات — الحفاظ على اتساق السجلات عبر إدارة علاقات العملاء وإدارة المشاريع وقواعد البيانات الداخلية.
- تصعيد الاستثناء — تحديد الأحداث الخارجة عن النمط وإبرازها للشخص المناسب.
كيف نقوم بتعيين وأتمتة سير عمل العمليات
نبدأ بجلسة تخطيط سير العمل — توثيق كل خطوة، ونقطة القرار، وتسليم الأداة، والاستثناء في العملية المستهدفة. يؤدي هذا عادةً إلى إظهار فرص التشغيل الآلي التي لم تكن جزءًا من الموجز الأصلي.
ومن هناك، نقوم بتصميم الأتمتة بقواعد واضحة لكل نقطة قرار ومسارات استثناء منظمة قبل كتابة أي تعليمات برمجية. الاستثناءات هي متطلبات من الدرجة الأولى، وليست أفكار لاحقة.
قياس عائد الاستثمار على أتمتة العمليات
نحن نحدد مقاييس النتائج قبل الإنشاء: الوقت الذي يتم توفيره لكل مثيل لسير العمل، وتقليل معدل الخطأ اليدوي، وحجم المعالجة دون وجود عدد إضافي من الموظفين، وتحسين وقت الاستجابة.
توفر معظم عمليات التشغيل الآلي للعمليات عائد استثمار قابل للقياس خلال 4 إلى 8 أسابيع من النشر عندما يكون سير العمل الأولي محدد النطاق بشكل جيد ويتم تحديد خط الأساس للقياس مقدمًا.
طبقات النشر
سير عمل واحد
3-5 أسابيع
سير عمل عمليات واحد شامل ومؤتمت مع معالجة كاملة للاستثناءات
- رسم خرائط سير العمل
- بناء الأتمتة
- تكامل الأدوات
- مسارات الاستثناء
مثالية ل: تستهدف الفرق عنق الزجاجة ذو الحجم الكبير والمحدد جيدًا
جناح سير العمل
6-10 أسابيع
عمليات سير عمل العمليات المتعددة ذات الصلة مؤتمتة باستخدام البنية التحتية المشتركة
- 3-5 سير عمل آلي
- المراقبة المشتركة
- اتساق البيانات عبر سير العمل
- لوحة التقارير
مثالية ل: تعمل الفرق على أتمتة وظيفة أو قسم بأكمله
منصة أتمتة العمليات
3-5 أشهر
بنية تحتية للأتمتة على مستوى الشركة مع ضوابط الحوكمة
- طبقة أتمتة العمليات الكاملة
- ضوابط الوصول والتدقيق
- التحليلات والتنبيهات
- التحسين المستمر
مثالية ل: يقوم قادة العمليات بنشر الأتمتة كقدرة أساسية
الأسئلة الشائعة
ما هي عمليات سير العمل الأسهل في التشغيل الآلي أولاً؟
تتمثل أسهل المكاسب في سير العمل بكميات كبيرة مع قواعد قرار واضحة ومتسقة: خطوات تأهيل الموظفين الجدد، وتوجيه الموافقة على الفاتورة، وإشعارات تحديث الحالة، وإنشاء التقارير المجدولة.
كيف تتعامل مع الاستثناءات في سير العمل الآلي؟
تم تصميم معالجة الاستثناءات قبل إنشاء الأتمتة. نحن نصمم حالات الحافة، ونحدد حدود الثقة، ونبني مسارات تصعيد منظمة بحيث يتلقى البشر استثناءات بسياق كامل بدلاً من الأخطاء الأولية.
هل يمكن أن تعمل الأتمتة جنبًا إلى جنب مع أدوات إدارة المشاريع الحالية لدينا؟
نعم. نحن نتكامل مع أدوات مثل Jira وAsana وMonday وNotion والأنظمة الداخلية المخصصة. طبقات الأتمتة أعلى الأدوات الموجودة بدلاً من استبدالها.
كم من الوقت قبل أن نرى توفير الوقت؟
تشهد معظم الفرق توفيرًا ملموسًا في الوقت خلال الشهر الأول من نشر الأتمتة. المفتاح هو اختيار سير العمل الصحيح للبدء - حجم كبير بما يكفي لتوضيح توفير الوقت بسرعة.
هل نحتاج إلى موارد هندسية مخصصة لصيانتها؟
نحن نبني عمليات التشغيل الآلي لتكون قابلة للصيانة دون تدخل هندسي عميق. تم تصميم تحديثات القواعد ومشغلات سير العمل الجديدة وتعديلات التكامل ليتم التعامل معها من خلال الأدوات التي تواجه العمليات.
باختصار
- تتمتع فرق العمليات بأقوى عائد على الاستثمار لأتمتة الذكاء الاصطناعي لأن معظم أعمال العمليات تكون كبيرة الحجم ومعتمدة على القواعد وقابلة للقياس.
- تبدأ أتمتة العمليات الناجحة بتخطيط سير العمل وتصميم الاستثناءات قبل البناء.
- Gizmolab يقدم أتمتة مرتبطة بمقاييس النتائج المحددة مسبقًا - وليس أدوات عامة تبحث عن حالة استخدام.